Käyttöehdot

Yhteystiedot:
Riia Valvimo
Sähköposti: riia(at)valvimo.fi
Puhelin: +358 (0)50 374 1220
Postiosoite: Ahmakuja 2 D 4, 96900 Saarenkylä

Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat Valvimo Korut Oy:n (myöhemmin “Valvimo”) verkkosivuja ja verkkokauppaa osoitteessa www.valvimo.fi. Tilatessaan tuotteita Asiakas sitoutuu näihin ehtoihin. Valvimo varaa oikeuden muuttaa verkkosivuja ja -kauppaa sekä tilaus- ja toimitusehtoja. Jos ehtoihin on tehty muutoksia, ilmoitetaan muutospäivät samalla sivulla, missä käyttöehdot sijaitsevat. Muutoksen koskevat tilauksia, jotka on tehty muutosilmoituksen jälkeen.

Asiointi verkkosivuilla ja -kaupassa

Verkkokaupassa tilauksia voivat tehdä vain täysi-ikäiset (18-vuotta täyttäneet) henkilöt. Tilaus- ja toimitusehtojen hyväksymisen ja tilauksen teon jälkeen saat tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilaaja sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeat ja ajantasaiset tiedot. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta. Halutessasi voit rekisteröidä asiakastilin verkkosivuille. Omalle tilille kirjaudut henkilökohtaisella sähköpostilla ja luomalla vahvan henkilökohtaisen salasanan (vähintään 8 merkkiä sisältäen ISOJA ja pieniä kirjaimia, numeroita ja vähintään yhden erikoismerkin).

Verkkosivujen ja -kaupan sisältöjä, kuten tekstejä ja kuvia, suojaavat tekijänoikeudet. Verkkosivujen käyttäjällä ei ole oikeutta ladata, kopioida, siirtää, muokata tai myydä verkkosivujen ja/tai -kaupan sisältöä tai sen osia ilman tekijänoikeuksien omistajan kirjallista lupaa.

Maksaminen ja maksutavat

Maksaminen tapahtuu MobilePayn, Shopify Paymets maksunvälityspalvelun, Klarnan tai Flip1-maksutavan avulla tilauksen vahvistussivulla. Näet käytössäsi olevat maksuvaihtoehdot (MobilePay, maksa heti, maksa myöhemmin, Klarna, korttimaksut, Google Pay, Apple Pay, Flip1) vahvistaessasi tilauksen. Maksusopimus on aina asiakkaan ja maksupalvelutarjoajan välinen.

Hinnat

Tuotteen hinta on se hinta, kuin on ilmoitettu tilaushetkellä verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi tilanteessa jossa kyseessä on selkeä hintavirhe (esim. hinta puuttuu), tuotteen saatavuudessa tai toimitusmahdollisuuksissa on muutoksia. Toimitus- ja käsittelykulut ovat sen hintaisia, kuin ne tilaushetkellä ovat ilmoitettu ostoskorissa. Toimitus- ja käsittelykuluihin vaikuttaa valittu toimitustapa, mahdolliset lisäpalvelut, tilauksen paino ja koko.

Emme tällä hetkellä toimita tuotteita Suomen ulkopuolelle tai Ahvenanmaalle. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin. Katso toimitusten hinnat kohdasta "Toimitusaika".

Toimitusvaihtoehdot ja -aika

Postitamme tilauksia arkipäivisin. Pyrimme käsittelemään tilaukset seuraavana arkipäivänä, mutta kuitenkin mahdollisimman pian siitä, kuin tilaus on tehty verkkokaupassa. Tilaukset toimitetaan lähimpään Postin noutopisteeseen tai Postin kotipakettina suoraan asiakkaalle. Toimitamme tilauksia myös itse <17 km säteellä Nivavaarasta, jolloin tarkasta toimitusajasta sovitaan asiakkaan kanssa erikseen tekstiviestillä (Valvimon oma lähitoimitus Rovaniemellä).

Tuotteiden toimitusaika varastossa olevien tuotteiden osalta on pääasiassa 1-3 arkipäivää siitä, kun olemme käsitelleet ja lähettäneet tilauksen. Tilaustuotteiden toimitusaika on 2-6 viikkoa. Ilmoitamme tilaustuotteen tarkemman toimitusajan hyväksyttyämme ja käsiteltyämme tilauksen. Poikkeuksista tilausten käsittely ja toimitusajoissa ilmoitetaan verkkokaupassa.

Valittavat toimitustavat ovat:

Maksuton Postipaketti yli 100 (sadan) euron tilauksille
Nouto Postista tai automaatista (Postipaketti) Perillä pääsääntöisesti 1–3 arkipäivää lähettämisestä. Noudettavissa 7 päivän ajan. Seurattavissa. 8,50€.
Kotiinkuljetus (Postin Kotipaketti) Kotiinkuljetus sovittuna aikana arkisin klo 9–21. Vilkkaimmilla alueilla myös lauantaisin. Saat pyynnön valita toimitusaika, kun paketti on ollut matkalla 1–2 arkipäivää. 15,40€.
Paikallinen toimitus: Maksuton Valvimon oma kotiinkuljetus yli 50 (viidenkymmenen) euron tilauksille Rovaniemellä (<17 km). Otamme yhteyttä toimitusajasta sopimiseksi.
Kirje 2,75€ - Toimitus pääsääntöisesti 4 arkipäivässä lähettämisestä. Kirjettä ei voi seurata. Huomaa, että kirje toimitusvaihtoehtona on mahdollinen vain kaikista pienimmille tuotteillemme. Vaihtoehto näkyy toimitustapaa valitessa, jos se on mahdollinen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla. Jos tilauksen maksutapa on tilisiirto, tuotteet lähetetään aikaisintaan tilauksen summan näkyessä kokonaisuudessaan tilillä.

Pidätämme oikeuden evätä tilaus tarvittaessa. Tällöin maksu palautetaan tilaajalle mahdollisimman pian. Pidätämme oikeuden käyttää edullisinta toimitustapaa.

Tilauksen peruutus ja tuotteen palauttaminen

Tilaajalla on 14 päivän oikeus peruuttaa tilaus tämän linkin takaa löytyvällä lomakkeella tai laittamalla sähköpostia osoitteeseen verkkokauppa@valvimo.fi. Huomaathan, että tilauksesi on saatettu jo käsitellä ja luovuttaa toimitukseen. Tällöin tilaajalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Peruutus, palautus- tai -vaihto-oikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tilaajan yksilöllisten toivomusten mukaisesti (esimerkiksi yksilölliset tilauskorut tai erityisen toiveen mukaan muunneltu korumalli).

Tilaaja vastaa tuotteiden palautuksesta aiheutuneista kuluista ja toimitusmaksuista käyttämänsä logistiikkapalveluntarjoajan sen hetkisen hinnaston mukaan.

Palautus- ja vaihto-oikeus on mahdollista, kun seuraavat kohdat täyttyvät:

Tilaaja tekee kirjallisen ilmoituksen tuotteen vaihtamisesta tai palautuksesta sähköpostilla osoitteeseen verkkokauppa@valvimo.fi 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta näiden ehtojen mukaisesti tai on laittanut tuotteen palautukseen 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta hänelle annettujen palautusohjeiden mukaisesti;
tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa ja se on samassa kunnossa kuin se oli toimitettaessa ja kaikki tuotteen osat sekä oheistuotteet ovat mukana pakkauksessa.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi, yhteystietosi ja tilinumerosi hyvitystä varten.
Vaihtaessasi tuotteen, ilmoita palautuksen yhteydessä mihin tuotteeseen haluat sen vaihtaa.

Huomioi, että palautustoimituksessa tuotteelle mahdollisesti aiheutuneet vahingot ovat palauttajan vastuulla. Hyvitys tuotteesta tehdään, kun se on saapunut takaisin valmistajalle, sen kunto tarkastettu ja se on todettu myyntikelpoiseksi. Hyvitys tehdään viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta valmistajalle. Tilaaja vastaa itse palautuksen toimituskuluista, ellei palautettua tuotetta vaihdeta toiseen, jolloin myyjä hyvittää postikulut edullisimman Postin lähetystavan mukaan tilaajalle. Tuotetta vaihdettaessa myyjä hyvittää asiakkaalle erotuksen, jos tilalle lähetetty tuote on palautettua edullisempi. Tilalle vaihdetun tuotteen ollessa kalliimpi, lähettää myyjä lisämaksuohjeet tilaajalle. Tuotetta vaihtaessa postikulut hyvitetään edullisimman Postin lähetystavan mukaan tilaajalle.

Tavaran noutamatta tai vastaanottamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutus- tai palautusilmoitusta, perimme 7,90€ maksun.

Mikäli tilattu tuote on viallinen tai muuten vahingoittunut lähetyksessä, tilaajan tulee olla yhteydessä ja ilmoittaa asiasta heti vian tai vahingon huomattuaan sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@valvimo.fi lisäohjeiden saamiseksi. Viallinen tuote korvataan mahdollisuuksien mukaan uudella, mutta jos se ei ole mahdollista hyvitetään tuotteen hinta tilaajalle. Vika täytyy todeta ennen hyvityksen tekemistä.

Ylivoimainen este (force majeure)

Emme vastaa vahingoista tai viivästyksistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista esteistä, joita emme ole voineet kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia emme voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. luonnonkatastrofit, viranomaisten väliintulot, tulipalot, häiriöt alihankkijoiden tai muiden sidosryhmien toiminnassa, kuljetuksissa, laitteissa, ohjelmistoissa tai verkkoyhteyksissä.

Vastuut, sovellettava laki ja riitatilanteet

Valvimolla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu myymistään tuotteista. Emme vastaa välillisistä vahingoista, ellei niiden aiheutuminen johdu törkeästä huolimattomuudesta tai rikkomuksesta. Tuotteen virhe- tai vahinkotilanteessa Asiakkaan on aina otettava ensin yhteyttä Valvimon verkkokauppaan. Jos riita-asiaa ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, voi Asiakas ottaa yhteyttä Kuluttajaneuvontaan (https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/) ja vasta sen jälkeen Kuluttajariitalautakuntaan (https://www.kuluttajariita.fi/fi/).

Mahdollisiin Asiakkaan ja Valvimon välisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riitatilanteet ratkaistaan Suomessa, Lapin käräjäoikeudessa.

Päivitetty:

18.6.2026: Tarkennettu tekstejä ja lisätty linkki tilauksen peruutuslomakkeelle
3.6.2026: Päivitetty toimitustapoja
12.2.2026: Paikallinen toimitus toistaiseksi pois käytöstä
12.02.2026 Päivitetty toimitusehtoja
15.10.2025 Päivitetty toimitustapoja
15.7.2025 Päivitetty maksutapoja
12.6.2025 Päivitetty toimitustapoja
15.4.2025 Päivitetty toimitustapoja
29.10.2024